FAHRZEUGEINRICHTUNGEN INTERNATIONAL KONFIGURIEREN MIT BOTT & CONFIGURATORWARE
Der internationale Online-Konfigurator, mit dem Handwerks- und Servicebetriebe ihre Fahrzeugeinrichtung sehen, bevor sie sie kaufen - realisiert mit configuratorware
Hauptaspekte des Projekts
Aus einem modularen Einrichtungssystem wird ein verständliches Kauferlebnis - über Märkte und Währungen hinweg.
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Visualisierung der Fahrzeugeinrichtung auf Basis fotorealistischer Renderings
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Vordefinierte Pakete als Einstieg für Kunden, die ihren Bedarf noch nicht kennen
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Fahrzeugspezifische Konfiguration nach Modell, Radstand und Ausbauvariante
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Internationalisierung: eigene, lokalisierte Konfiguratoren für USA und UK
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Preiskalkulation in mehreren Währungen
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Anbindung an die Shops für einen durchgängigen Bestellprozess
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Einfache Bedienung für Endkunden und Vertrieb gleichermaßen
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Skalierbarkeit über weitere Märkte und Fahrzeugtypen
Christian erklärt die Herausforderung
bott kennt in der Branche jeder - seit Jahrzehnten einer der führenden Anbieter für Fahrzeug- und Betriebseinrichtungen. Mit Smartvan hat bott ein durchdachtes, modulares System, das sich exakt auf das jeweilige Fahrzeug anpassen lässt. Genau da lag aber auch die Herausforderung: Ein modulares System ist ein Segen für den, der weiß, was er braucht - und eine Hürde für alle anderen.
Der typische Kunde ist Handwerker oder Servicebetrieb. Der weiß ganz genau, wie er arbeitet, aber eben nicht, welche Regale, Schubladen und Halterungen er in welcher Kombination bestellen muss. Und noch schwieriger: Er kann sich schlicht nicht vorstellen, wie das Ganze am Ende in seinem Transporter aussieht. Aus dieser Lücke zwischen Produktkatalog und Vorstellungskraft entstehen Rückfragen, lange Beratungsschleifen und im Zweifel gar keine Bestellung.
Dazu kam die internationale Dimension. bott wollte die USA und UK bedienen - mit den passenden Fahrzeugen, den richtigen Paketen und vor allem den korrekten Preisen in der jeweiligen Währung. Ein Konfigurator, der das sauber trennt und trotzdem aus einer Datenbasis lebt, war für uns der klare Weg.
Wir haben bott den configuratorware creator an die Hand gegeben - einen Konfigurator, der die Fahrzeugeinrichtung auf Basis von 3D-Renderings sichtbar macht. Der Kunde wählt sein Fahrzeug, und er sieht die Einrichtung im richtigen Kontext, statt sich abstrakte Module aus einer Liste zusammensuchen zu müssen.
Der entscheidende Hebel gegen die Unsicherheit sind die vordefinierten Pakete. Wer nicht weiß, wo er anfangen soll, startet mit einem sinnvoll geschnürten Paket für sein Gewerk und passt es dann Schritt für Schritt an. So wird aus der leeren Konfiguration ein geführter Prozess - und aus der Beratungsfrage ein Erlebnis, das der Kunde selbst steuert.
Im Hintergrund hängt der Konfigurator am PIM als zentraler Produktdatenquelle und ist an die Shops angebunden. Das heißt: Produktdaten, Verfügbarkeiten und Preise kommen aus einem System, und die fertige Konfiguration läuft ohne Bruch in den Bestellprozess. Die Internationalisierung haben wir so aufgesetzt, dass USA und UK jeweils ihre eigenen, lokalisierte Channel bekommen - mit einer Preiskalkulation in mehreren Währungen. Eine Konfigurator, viele Märkte.
Für mich ist Smartvan ein schönes Beispiel dafür, wie ein Konfigurator ein reales Vertriebsproblem löst, statt nur hübsch auszusehen - genau dafür bauen wir sowas.
Der Konfigurator als internationaler Vertriebshebel
Für bott ist der Smartvan Konfigurator mehr als ein Online-Tool. Er überbrückt die Lücke zwischen einem starken, modularen Produkt und einem Kunden, der sich das Ergebnis vorher nicht vorstellen konnte.
Wer sieht, was er bekommt, entscheidet schneller und sicherer - und das entlastet gleichzeitig den Vertrieb, der sich um die anspruchsvollen Fälle kümmern kann statt um Standardrückfragen.
Strategisch zahlt die internationale Ausrichtung besonders ein: Mit lokalisierten Konfiguratoren für USA und UK, mehrwährungsfähiger Preiskalkulation und einer sauberen Anbindung an PIM und Shops kann bott neue Märkte erschließen, ohne die Datenpflege zu vervielfachen.
Der Konfigurator wird damit zur skalierbaren Grundlage für weiteres Wachstum.
